Повеќето од нас се запознаени со системите за продажни места (POS) - и комуницираат со нив речиси секој ден - дури и ако не сме свесни за тоа.
ПОС системот е збир на технологии што ги користат трговците на мало, операторите на терени за голф и сопствениците на ресторани за задачи како што се прифаќање плаќања од клиенти. Системот ПОС им овозможува на секого, од претприемачи со бизнис до занаетчии кои сакаат да го трансформираат својот ентузијазам во кариера , да започнете бизнис и да растете.
Во оваа статија, ќе разговараме за сите ваши прашања за POS и ќе ви подготвиме знаење што ви е потребно за да го изберете вистинскиот систем за вашиот бизнис.
Користете го нашиот бесплатен водич за купувачи на ПОС за да го подобрите вашето пребарување. Научете како да го планирате растот на вашата продавница и изберете ПОС систем кој може да го поддржи вашиот бизнис сега и во иднина.
Првиот концепт за разбирање на ПОС системот е дека тој се состои од продажен софтвер (деловна платформа) и хардвер од точка на продажба (каса и сродни компоненти кои поддржуваат трансакции).
Општо земено, ПОС системот е софтверот и хардверот што го бараат другите бизниси како што се продавниците, рестораните или терените за голф за водење бизнис. Од нарачување и управување со залихи до обработка на трансакции до управување со клиенти и вработени, продажното место е централниот центар за одржување на бизнисот.
Софтверот и хардверот на ПОС заедно ги обезбедуваат компаниите со сите алатки што им се потребни за да ги прифатат популарните начини на плаќање и да управуваат и да го разберат здравјето на компанијата.
ПОС е кратенка за продажно место, која се однесува на секое место каде што може да се изврши трансакција, без разлика дали се работи за производ или услуга.
За трговците на мало, ова е обично областа околу касата. Ако сте во традиционален ресторан и плаќате на благајната наместо да и ги предадете парите на келнерката, тогаш и просторот до благајната се смета за продажно место. истиот принцип важи и за терените за голф: секаде каде што играчот на голф купува нова опрема или пијалок е продажно место.
Физичкиот хардвер што го поддржува системот на продажни места се наоѓа во продажното место - системот дозволува таа област да стане продажно место.
Ако имате мобилен POS базиран на облак, целата ваша продавница всушност станува продажна точка (но за тоа ќе зборуваме подоцна). каде било бидејќи не е поврзан со сервер на лице место.
Традиционално, традиционалните ПОС системи се целосно внатрешно распоредени, што значи дека користат сервери на лице место и можат да работат само во одредени области на вашата продавница или ресторан. Ова е причината зошто типични традиционални ПОС системи - десктоп компјутери, каси, печатачи за сметки, скенери за баркодови , и процесори за плаќање - сите се наоѓаат на рецепцијата и не можат лесно да се преместуваат.
Во раните 2000-ти, се случи голем технолошки пробив: Cloud, кој го трансформираше POS системот од барање сервери на локацијата да бидат хостирани однадвор од добавувачи на POS софтвер. чекор: мобилност.
Со користење на сервери базирани на облак, сопствениците на бизниси можат да почнат да пристапуваат до нивниот POS систем со подигање на кој било уред поврзан на интернет (било да е лаптоп, десктоп, таблет или паметен телефон) и да се најават на нивниот деловен портал.
Иако физичката локација на претпријатието е сè уште важна, со POS базирани на облак, управувањето со таа локација може да се направи насекаде. Ова го промени начинот на кој трговците на мало и рестораните работат на неколку клучни начини, како што се:
Се разбира, можете да се обидете да користите едноставна каса. Можете дури и да користите пенкало и хартија за да го следите вашиот инвентар и финансиската состојба. Сепак, ќе оставите многу простор за едноставна човечка грешка - што ако вработениот не го прочита правилна цена или претерано наплаќа од купувачот?Како ќе ги следите количините на залихи на ефикасен и ажуриран начин?Ако водите ресторан, што ако треба да ги промените менијата на повеќе локации во последен момент?
Системот на продажни места се справува со сето ова за вас преку автоматизирање на задачите или обезбедување алатки за поедноставување на деловниот менаџмент и негово побрзо завршување. Покрај тоа што ќе ви го олеснат животот, современите ПОС системи обезбедуваат и подобри услуги за вашите клиенти. способни да водат бизнис, да обезбедуваат услуги за клиентите и да обработуваат трансакции од каде било, може да ги намалат редиците за плаќање и да ја забрзаат услугата за клиентите. Штом искуството на клиентите е единствено за големите трговци на мало, како што е Apple, сега е достапно за секого.
Мобилниот POS систем базиран на облак, исто така, носи многу нови можности за продажба, како што се отворање скокачки продавници или продажба на саеми и фестивали. Без ПОС систем, ќе изгубите многу време на поставување и усогласување пред и потоа настанот.
Без оглед на видот на бизнисот, секое продажно место треба да ги има следните клучни функции, кои се вредни за ваше внимание.
Касиерскиот софтвер (или благајничката апликација) е дел од ПОС софтверот за касиери. Касиерката ќе ја изврши трансакцијата овде, а клиентот ќе плати за купувањето овде. Тука благајникот ќе врши и други работи поврзани со купувањето, како на пр. како примена на попусти или обработка на враќање и поврат кога е потребно.
Овој дел од равенката на софтверот за продажни места или работи како инсталиран софтвер на десктоп компјутер или може да се пристапи преку кој било веб-прелистувач во помодерен систем. бизнис, како што се собирање податоци и известување.
Во управувањето со онлајн продавници, физички продавници, исполнување нарачки, залихи, документи, клиенти и вработени, станувањето трговец на мало е покомплицирано од кога било. и развојните навики на клиентите одземаат многу време.Софтверот за управување со бизнисот е дизајниран да ви помогне.
Аспектот на деловниот менаџмент на современите ПОС системи најдобро се смета како контрола на задачите на вашиот бизнис. Затоа, сакате ПОС да се интегрира со други апликации и софтвер што се користи за водење на вашиот бизнис. Некои од почестите интеграции вклучуваат маркетинг преку е-пошта и сметководство. Преку интеграција, можете да водите поефикасен и попрофитабилен бизнис бидејќи податоците се споделуваат помеѓу секоја програма.
Студијата на случај на Deloitte Global покажа дека до крајот на 2023 година, 90% од возрасните ќе имаат паметен телефон што користи во просек 65 пати на ден. и се појавија функции за да им помогнат на независните трговци на мало да обезбедат меѓусебно поврзано искуство за купување на сите канали.
За да им го олеснат животот на сопствениците на бизниси, давателите на мобилни ПОС системи почнаа да ги обработуваат плаќањата внатрешно, официјално отстранувајќи ги сложените (и потенцијално ризичните) процесори за плаќање од трета страна од равенката.
Предностите на претпријатијата се двојни. Прво, тие можат да соработуваат со компанија за да им помогнат да управуваат со нивниот бизнис и финансии. потребна е такса за активирање или месечна претплата.
Некои даватели на ПОС системи, исто така, обезбедуваат интеграција на програми за лојалност базирани на мобилни апликации. 83% од потрошувачите рекле дека се со поголема веројатност да купуваат производи од компании со програми за лојалност - 59% од нив претпочитаат производи базирани на мобилни апликации. чудност? Не навистина.
Случајот за употреба за спроведување на програма за лојалност е едноставен: покажете им на вашите клиенти дека го цените нивниот бизнис, направете ги да се чувствуваат ценети и постојано да се враќаат. Можете да ги наградите нивните повторени клиенти со процентуални попусти и други промоции кои не се достапни за пошироката јавност. Се работи за задржување на клиенти, што е пет пати помало од трошоците за привлекување нови клиенти.
Кога правите вашите клиенти да чувствуваат дека нивниот бизнис е ценет и постојано препорачувате производи и услуги кои ги задоволуваат нивните потреби, ја зголемувате веројатноста тие да разговараат за вашиот бизнис со своите пријатели.
Современите системи на продажни места можат да ви помогнат да управувате со вашите вработени со лесно следење на работното време (и преку извештаи и продажни перформанси, доколку е применливо). Ова ви помага да ги наградите најдобрите вработени и да ги водите оние на кои им е најпотребна помош. задачи како што се платен список и распоред.
Вашиот POS треба да ви овозможи да поставите сопствени дозволи за менаџерите и вработените. Со ова, можете да контролирате кој може да пристапи до вашиот заден дел на POS, а кој само до предниот дел.
Исто така, треба да можете да закажувате смени на вработените, да го следите нивното работно време и да генерирате извештаи со детали за нивните перформанси на работното место (на пр. прегледување на бројот на трансакции што ги обработиле, просечниот број на ставки по трансакција и просечната вредност на трансакцијата) .
Самата поддршка не е карактеристика на ПОС системот, но добрата 24/7 поддршка е многу важен аспект за давателите на ПОС системи.
Дури и ако вашиот POS е интуитивен и лесен за користење, дефинитивно ќе наидете на проблеми во одреден момент. Кога ќе го направите ова, ќе ви треба 24/7 поддршка за да ви помогне брзо да го решите проблемот.
Тимот за поддршка на ПОС системот обично може да се контактира преку телефон, е-пошта и разговор во живо. Покрај поддршката на барање, размислете и дали давателот на ПОС има придружна документација, како што се вебинари, видео упатства и заедници и форуми за поддршка каде што може да разговара со други трговци на мало кои го користат системот.
Покрај клучните функции на ПОС кои имаат корист од различни бизниси, има и софтвер за продажни места дизајниран за трговците на мало што може да ги реши вашите уникатни предизвици.
Искуството за секоканално купување започнува со лесна за прелистување трансакциска онлајн продавница која им овозможува на клиентите да истражуваат производи. Резултатот е истото практично искуство во продавницата.
Затоа, сè повеќе трговци на мало се прилагодуваат на однесувањето на клиентите избирајќи мобилен ПОС систем кој им овозможува да управуваат со физички продавници и продавници за е-трговија од истата платформа.
Ова им овозможува на трговците на мало да проверат дали имаат производи во нивниот инвентар, да ги потврдат нивните нивоа на залиха на повеќе локации на продавници, да создаваат специјални нарачки на лице место и да обезбедат подигање во продавницата или директна испорака.
Со развојот на технологијата на потрошувачите и промените во однесувањето на потрошувачите, мобилните ПОС-системи се повеќе се фокусираат на развивање на нивните капацитети за продажба на сите канали и ги замаглуваат границите помеѓу малопродажбата преку Интернет и малопродажбата.
Користењето CRM во вашиот POS го олеснува обезбедувањето персонализирани услуги - така што без разлика кој е на смена тој ден, клиентите можат да се чувствуваат подобро и да продаваат повеќе. Вашата база на податоци POS CRM ви овозможува да креирате личен профил за секој клиент. Во овие конфигурации датотеки, можете да следите:
Базата на податоци на CRM, исто така, им овозможува на трговците на мало да поставуваат промоции со време (кога промоцијата е валидна само во дадена временска рамка, промовираниот артикл ќе биде вратен на првобитната цена).
Залихите е едно од најтешките однесувања за балансирање со кое се соочува трговецот на мало, но исто така е најважната работа бидејќи директно влијае на вашиот готовински тек и приход. Ова може да значи од во основа следење на нивоата на залихи до поставување активирачи за повторно нарачка, така што никогаш нема да да има недостаток од вредни артикли за залиха.
ПОС системите обично имаат моќни функции за управување со залихи кои го поедноставуваат начинот на кој трговците на мало купуваат, сортираат и продаваат залихи.
Со следење на залихите во реално време, трговците на мало можат да веруваат дека нивните нивоа на залихи на онлајн и физичка продавница се точни.
Една од најголемите предности на мобилниот ПОС е тоа што може да го поддржи вашиот бизнис од една продавница до повеќе продавници.
Со POS-системот изграден специјално за управување со повеќе продавници, можете да интегрирате инвентар, управување со клиенти и вработени на сите локации и да управувате со целиот ваш бизнис од едно место. Придобивките од управувањето со повеќе продавници вклучуваат:
Покрај следењето на залихите, известувањето е една од најголемите причини за купување системи за продажни места. Мобилниот ПОС треба да обезбеди различни претходно поставени извештаи за да ви даде увид во часовните, дневните, неделните, месечните и годишните перформанси на продавницата. Овие извештаи ви даваат длабинско разбирање на сите аспекти на вашиот бизнис и ви помагаат да донесувате информирани одлуки за да ја подобрите ефикасноста и профитабилноста.
Откако ќе бидете задоволни со вградените извештаи што доаѓаат со вашиот ПОС систем, можете да почнете да гледате во напредната аналитичка интеграција - вашиот обезбедувач на софтвер за ПОС може дури и да има свој напреден аналитички систем, за да знаете дека е изграден за да ги обработува вашите податоци .Со сите овие податоци и извештаи, можете да започнете со оптимизирање на вашата продавница.
Ова може да значи од идентификување на продавачите со најдобри и најлоши резултати до разбирање на најпопуларните начини на плаќање (кредитни картички, дебитни картички, чекови, мобилни телефони итн.) за да можете да создадете најдобро искуство за купувачите.
Време на објавување: Јан-04-2022 година